{"id":3322,"date":"2018-03-02T17:24:49","date_gmt":"2018-03-02T17:24:49","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/?p=3322"},"modified":"2025-10-29T06:04:24","modified_gmt":"2025-10-29T09:04:24","slug":"readiness-desde-cotizadores-de-seguros-hasta-inteligencia-artificial-en-cirugia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uat-blog.123seguro.com\/ar\/posts\/readiness-desde-cotizadores-de-seguros-hasta-inteligencia-artificial-en-cirugia\/","title":{"rendered":"Readiness: Desde Cotizadores de Seguros hasta Inteligencia Artificial en Cirug\u00eda"},"content":{"rendered":"

Comparadores de cotizaci\u00f3n de <\/strong>seguros para autos<\/a>, desarrolladores de aplicaciones online para todo tipo de servicios, modelos de Inteligencia Artificial y robots de cirug\u00eda. En sectores de la econom\u00eda actual en los que se requiere tanto una actitud de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica constante, un respeto profundo por los miembros de la organizaci\u00f3n y una absoluta dedicaci\u00f3n al cliente, al usuario, al paciente, el concepto de \u201cReadiness\u201d se ha convertido en un tema central de esas empresas de la \u201cpos-econom\u00eda<\/em>\u201d.<\/p>\n

Para intentar traducir \u201dReadiness<\/em>\u201d debemos hablar de \u201cun instante\u201d y la \u201cpredisposici\u00f3n para ese instante\u201d. A esa predisposici\u00f3n la llamo directamente \u201cReadiness\u201d ya que no encuentro la palabra apropiada para traducirlo: preparaci\u00f3n, disposici\u00f3n, rapidez, agilidad, aptitud, alerta, voluntad, prontitud, estar listo para.<\/p>\n

Nosotros adoptaremos como explicaci\u00f3n un sistema de seis componentes fuertemente interrelacionados empleado por 123SEGURO<\/a> para explicar esta capacidad empresarial. Estos son: Apego a la Misi\u00f3n, Anticipaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n, Plasticidad, Cohesi\u00f3n y Despliegue<\/strong>. El emergente de este sistema es Readiness.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

1. Apego a la Misi\u00f3n<\/h2>\n

Debemos diferenciar por lo menos tres niveles como cadena de medios-a-fin: el Qu\u00e9 o efecto inmediato, el Para Qu\u00e9 o efecto ulterior y el \u201cA fin de\u201d o Finalidad \u00daltima. Por ejemplo: Debemos optimizar el servicio de posventa (Qu\u00e9) para hacer m\u00e1xima la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes (Para Qu\u00e9) para lograr que nuestros clientes recomienden activamente nuestro sistema de seguros online y as\u00ed poder crear valor sostenible y sustentable para nuestros mercados, nuestros accionistas, nuestros proveedores y nuestra gente (A fin de).<\/p>\n

\u201cApego a la Misi\u00f3n\u201d es la total focalizaci\u00f3n en esa Finalidad \u00daltima.<\/p>\n

Siguiendo con el concepto de Misi\u00f3n debemos distinguir dos modelos de Comando: el Comando por Control, basado en la tradicional verticalidad de las \u00f3rdenes desde el Directorio, CEO o Gerente General (el comandante) hasta cada individuo \u201cde base\u201d y el Comando por Misi\u00f3n, basado en la absoluta comprensi\u00f3n del \u201cintento del comandante\u201d por parte de todos los equipos pero que disponen de la total libertad o plasticidad (empowerment) para, en lo t\u00e1ctico, decidir en cada instante qu\u00e9 hacer para lograr ese intento del comandante,\u00a0 este es el estilo de 123.<\/p>\n

2. Anticipaci\u00f3n<\/h2>\n

Tiene que ver con la capacidad de prever los escenarios futuros \u201cveros\u00edmiles\u201d en los que la Misi\u00f3n deber\u00e1 ser lograda. Ante la creciente volatilidad, incertidumbre, complejidad, ambig\u00fcedad y fricci\u00f3n (o nivel de rivalidad competitiva), cada vez sirven menos las extrapolaciones de los hechos del ayer. Los pron\u00f3sticos son reemplazados por prospectivas. Los presupuestos son basados en supuestos<\/p>\n

3. Innovaci\u00f3n<\/h2>\n

Aqu\u00ed debemos distinguir entre innovaciones incrementales (fabricar un televisor com\u00fan con un nuevo dise\u00f1o de gabinete o con circuitos electr\u00f3nicos m\u00e1s avanzados, innovaciones radicales (por ejemplo SmartTV) e innovaciones disruptivas (ver televisi\u00f3n por internet en el Smartphone). Generalmente las innovaciones disruptivas implican cambios completos del modelo de negocio: 123SEGURO.<\/p>\n

4. Plasticidad<\/h2>\n

Aqu\u00ed diferenciamos \u201cflexibilidad\u201d de \u201cplasticidad\u201d. Definimos a la flexibilidad como la capacidad de resiliencia de volver a ser como antes. Aprieto, estrujo, una pelota de tenis, la suelto y la pelota recupera su forma original. Esto es nuestro concepto de flexibilidad. Nuestro concepto de plasticidad es: Aprieto, estrujo, una pelota de tenis, la suelto y la pelota no recupera su forma original sino que adopta una forma mejor para el logro de sus objetivos. Flexibilidad es cambio. Plasticidad es transformaci\u00f3n. El m\u00e1ximo nivel de transformaci\u00f3n, la transformaci\u00f3n superior (tercer nivel) la llamamos \u201cLibertad de Acci\u00f3n\u201d o capacidad de maniobra o movilidad. Piense en el ajedrez. Jaque mate es eliminar la libertad de acci\u00f3n del oponente.<\/p>\n

5. Cohesi\u00f3n<\/h2>\n

En nuestro modelo diferenciamos el concepto de \u201cconsenso\u201d del concepto de \u201ccohesi\u00f3n\u201d. Aunque probablemente en el Diccionario de la Real Academia sean sin\u00f3nimos, consenso suena a que todos piensan igual (pero si todos piensan igual seguramente es porque nadie est\u00e1 pensando). En cambio, vamos a llamar \u201ccohesi\u00f3n\u201d a la capacidad de un grupo humano de disentir y discutir, hasta muy acaloradamente, pero cuando llega el momento de decidir, lo decidido es adoptado por todos como propio, incluyendo a los que disent\u00edan con el camino elegido. A esta capacidad de un grupo de acordar en disidencia la llamamos \u201cfactor Lambda.<\/p>\n

6. Despliegue<\/h2>\n

El despliegue (deployment) consiste en el movimiento f\u00edsico de individuos y unidades desde sus instalaciones de base hacia los teatros de operaciones designados para desempe\u00f1ar sus obligaciones en procura del cumplimento de su misi\u00f3n. Creo que el paradigma, el modelo a imitar es ARCOR.<\/p>\n

Pero tambi\u00e9n consiste en la optimizaci\u00f3n de los procesos de acople entre las diferentes \u00e1reas funcionales del organigrama. Despliegue implica Gesti\u00f3n por Procesos<\/strong> m\u00e1s que Gesti\u00f3n por Funciones. Creo que 123SEGURO<\/a> es un modelo a imitar.<\/p>\n

Es la disposici\u00f3n y la organizaci\u00f3n del total de los recursos durante los diferentes momentos del desarrollo del logro de la Misi\u00f3n.<\/p>\n

En las empresas este tema est\u00e1 cada vez m\u00e1s presente para evitar las contracturas y rigideces, especialmente de las empresas grandes. Pero quiero aclarar que, much\u00edsimas veces, las empresas medianas y peque\u00f1as tambi\u00e9n sufren este grave trastorno de par\u00e1lisis estrat\u00e9gica-operacional.<\/p>\n

En definitiva, Readiness es una condici\u00f3n de las Empresas y sus unidades<\/strong> y funciones de desempe\u00f1arse durante las operaciones consistentemente con el prop\u00f3sito para el que fueron dise\u00f1adas y organizadas y el empleo de los recursos y el entrenamiento del personal en preparaci\u00f3n para la mejor Din\u00e1mica Estrat\u00e9gica-Operacional<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

 <\/p>\n

*Alberto Levy es Doctor en Ciencias Econ\u00f3micas, Universidad de Buenos Aires; Doctor en Psicolog\u00eda, UBA; Certified Project Management Professional, PMI; Master Consultant in Advanced Leadership, GR Institute for Organizational Development, Israel; Profesor Em\u00e9rito, UBA<\/em> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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